VoIPBilling
Dialplan
Dialplan to zbiór reguł informujący serwer VoIP o tym, czy ma zezwolić na połączenie, czy też może jakoś modyfikować wybrany przez użytkownika numer telefonu i kiedy powinien wywołać dane połączenie.| Reguły dotyczące składni dialplanu | |
| ( | rozpoczęcie dialplanu |
| ) | zakończenie dialplanu |
| | | oddziela reguły |
| x | jeden dowolny 'znak' ( 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 * #) |
| x. | dowolna ilość 'dowolnych znaków' |
| [] | zakres akceptowalnych numerów np.: [138] wybrano 1 lub 3 lub 8 [1-489] wybrano któryś z 1 2 3 4 8 9 [0-9] wybrano którś od 0 do 9, ale nie * i nie # |
| |
zamień xx na yy np.: <:0> zmień nic na 0, czyli dodaje 0 do początku numeru <#:567> po wybraniu # zadzwonisz pod numer 567 |
| S? | czekanie ? sekund przed wywołaniem połączenia (domyślnie czeka 5 sekund) |
Publiczny numer telefonu PSTN
PSTN (ang. Public Switched Telephone Network) - publiczna komutowana sieć telefoniczna. Początkowo wykorzystywała technologie analogowe, obecnie prawie w całości zbudowana w oparciu o technologie cyfrowe. Usługi PSTN obejmują zarówno analogowe usługi POTS (ang. Plain Old Telephone Service), jak i cyfrowe ISDN (ang. Integrated Services Digital Network, sieć cyfrowa z integracją usług).
Sieć PSTN jest regulowana standardami opracowywanymi przez ITU-T. Adresacja sieci PSTN, określana powszechnie jako numeracja telefoniczna, zdefiniowana została w zaleceniach E.163/E.164.
Asterisk
Asterisk jest zaawansowaną implementacją centrali telefonicznej. Asterisk to program działający pod kontrolą następujących systemów operacyjnych: Linux, BSD, Windows, OS X. Autorem tego programu jest Mark Spencer i firma Digium. Asterisk jest bardzo rozbudowany jak również elastyczny w konfiguracji. Nadaje się on nie mal do każdych zastosowań związanych z telefonią.
VoIP - telefonia IP
VoIP (ang. Voice over Internet Protocol) - technologia umożliwiająca przesyłanie głosu za pomocą łączy internetowych lub dedykowanych sieci wykorzystującychcych protokół IP, popularnie nazywana telefonią internetową. Dane przesyłane są przy użyciu protokołu IP, co pozwala wykluczyć niepotrzebne "połączenie ciągle" i np. wymianę informacji gdy rozmówcy milczą.
Zalety VoIP w porownaniu z telefonia tradycyjna
- niezaleznosc od operatorow/monopolistow panstwowych (swoboda wyboru a potencjalnie takze wieksza prywatnosc)
- bezplatne rozmowy wewnatrz sieci operatora
- nizszy koszt polaczen z telefonia stacjonarna (zwykle dopiero przy polaczeniach zagranicznych)
- pelna mobilnosc uzytkownika (problem roamingu ma ograniczone znaczenie)
- niski koszt infrastruktury (w porownaniu z tradycyjnymi liniami telefonicznymi)
- integracja z przyszlosciowymi uslugami takimi jak przesylanie danych czy obrazu
Wady w porownaniu z telefonia tradycyjna
- wieksza zawodnosc uslug
- koniecznosc posiadania dodatkowego (dzisiaj) sprzetu lub oprogramowania i lacza internetowego
- przy realizacji sprzetowej wieksze koszty zakupu (np. aparatow) dla uzytkownika koncowego
Centrala IPBX
Centrala IP-PABX (ang. Internet Protocol Private Automatic Branch Exchange) to prywatna automatyczna centrala telefoniczna wykorzystująca internetowy protokól komunikacyjny IP umożliwiająca wdrożenie dodatkowych aplikacji do głosowej komunikacji z odległym abonentem, np. z filiami czy oddziałami przedsiebiorstwa, bądź instytucji, np. wideokonferencja czy wideotelefonia IP.
Centrala PBX
Centrala PBX (ang. Private Branch Exchange) - centrala abonencka, to centrala telefoniczna bedaca wlasnoscia i zarzadzana przez uzytkownika, zwykle przedsiebiorstwo lub instytucje, tworzaca wewnetrzna siec telefoniczna przedsiebiorstwa i polaczona najczesciej kilkoma liniami z centrala operatora telekomunikacyjnego. Centrala PBX umozliwia zatrzymanie w sieci telefonicznej przedsiebiorstwa wewnetrznych rozmow pracownikow przedsiebiorstwa, a jednoczesnie obsluge normalnego ruchu telefonicznego, tj. rozmow przychodzacych z zewnatrz przedsiebiorstwa i rozmow wychodzacych na zewnatrz.
Centrale PBX uzywane sa w przedsiebiorstwach (instytucjach) zatrudniajacych wieksza liczbe osob, w ktorych znaczna czesc rozmow telefonicznych to rozmowy wewnetrzne miedzy pracownikami przedsiebiorstwa.
Zastosowanie centrali pozwala znacznie zaoszczedzic liczbe linii telefoniczych, a co za tym idzie koszty. Obecnie centrale PBX sa zastepowane przez centrale IP (nie wymagaja linii telefonicznych tylko szerokopasmowe lacza internetowe), rozmowy wychodzace sa prowadzone poprzez VoIP, co wydatnie obniza koszty.
Nowoczesne centrale abonenckie pozwalaja na integracje roznego rodzaju sieci telefonicznych: poczawszy od analogowej sieci publicznej, porzez cyfrowa az po rozwiazania VoIP czy GSM. Posiadaja wiele funkcji, ktore pozwalaja na zaawansowana kontrole kosztow polaczen telefonicznych m.in. automatyczne trasowanie polaczen, restrykcje dla poszczegolnych uzytkownikow lub grup uzytkownikow.
Co to jest billing?
VoIP Billing - rachunek szczegółowy, zestawienie wszystkich opłat za połączenia i usługi dodane, jakie abonent przeprowadził w danym okresie rozliczeniowym. Umożliwia szczegółową kontrolę dokonanych transakcji.
Kodeki
Kodek jest skrotem od "koder/dekoder", co oznacza urzadzenie lub program zdolny do przeksztalcania strumienia danych lub sygnalu. Kodeki moga zmienic strumien danych w forme zakodowana (czesto w celu transmisji, skladowania lub zaszyfrowania) lub odzyskac (odkodowac) strumien danych z formy zakodowanej, by umozliwic ich odtwarzanie badz obrobke. Kodeki sa czesto uzyte w wideokonferencjach oraz strumieniowaniu obrazu lub dzwieku. Na przyklad wiele multimedialnych strumieni danych potrzebuje zawierac jednoczesnie dane dzwiekowe i obraz oraz czesto metainformacje opisujace np. synchronizacje dzwieku i obrazu. Kazdy z tych trzech fragmentow strumienia danych moze byc opracowany przez oddzielne programy, sprzet i procesy, lecz aby strumien danych multimedialnych byl uzyteczny, musi byc polaczony. Do tego wlasnie sluza kontenery multimedialne.
| Nazwa | Pasmo | Opóźnienie (ms) | MOS |
|---|---|---|---|
| G.711 | 64kbps | bardzo małe(<10) | 4.5 |
| G.726 | 16-40kbps | małe (~10) | 4.1 (G.726-32) |
| G.729 | 8kbps | średnie (~30) | 4.0 |
| G.723.1 | 5.3kbps | duże (>40) | 3.8 |
IVR
Interactive Voice Response - to nazwa systemu, umożliwiającego interaktywną obsługę osoby dzwoniącej. Osoba dzwoniąca po wysłuchaniu nagranych wcześniej komunikatów za pomocą aparatu z wybieraniem tonowym DTMF lub czasami za pomocą głosu (ASR (ang. Automatic Speech Recognition)) wybiera poszczególne pozycje z menu. IVR umożliwia automatyczne wybranie:
- rodzaju żądanej informacji czy usługi
- wybór języka obsługi - przykładowo polski i angielski
- weryfikację tożsamości osoby dzwoniącej za pomocą podania PINu lub loginu i hasła
Dial-Up
Połączenia wdzwaniane - usługa polegająca na wdzwonieniu się do centrali telefonicznej z każdego rodzaju teleofnu. Po dokonaniu udanej autoryzacji umożliwia nam wykonania dużo tańszego połączenia po własnych stawkach.
Voice2Mail
Skrzxynka głosowa - osoby dzwoniące do nas mogą zostawić wiadomość głosową, a nasz system powiadomi Cię o tym, poprzez np. oddzwonienia do właściciela skrzynki.
Protokól SIP - metody i odpowiedzi
| Metody | INVITE | Inicjuje wywołanie przez zaproszenie użytkowników do sesji |
|---|---|
| ACK | Potwierdza odbieranie odpowiedzi na żądanie INVITE |
| BYE | Kończy wywołania. Może być wysyłana przez każdą ze stron połączenia |
| CANCEL | Anuluje połączenia oczekujące, ale nie kończy połączeń trwających |
| OPTIONS | Pyta o możliwości serwera, bez żądania ustanawia połączenie |
| REGISTER | Rejestruje adres IP w serwerze SIP registrar |
| PRACK | Zapewnia niezawoność warunkowych odpowiedzi |
| UPDATE | Uaktualnia poprzednią ofertę dla jeszcze nieustanowionego połączenia |
| REFER | Inicjuje transfer połączenia poprzez nakłonienie odbiorcy do kontaktu z osobą trzecią, przy pomocy informacji zawartej w żądaniu |
| SUBSCRIBE | Ustawia opcję powiadomienia o zdarzeniu, np. o uaktualnieniu statusu użytkownika |
| NOTIFY | Powiadamia o zdarzeniu |
| MESSAGE | Metoda oznaczająca, że pakiet jest wiadomością natychmiastową |
| Odpowiedzi | |
|---|---|
| 100 | łącze |
| 180 | dzwonienie |
| 181 | połączenie zostało przekazane dalej |
| 182 | w kolejce |
| 183 | sesja w toku |
| 200 | OK |
| 202 | zaakceptowany |
| 300 | wiele możliwości |
| 301 | stałe przekazanie dzwonienia |
| 302 | czasowe przekazanie dzwonienia |
| 305 | użyj proxy |
| 380 | usługa alternatywna |
| 400 | błędne wywołanie |
| 401 | brak autoryzacji |
| 402 | konieczna płatność |
| 403 | niedozwolone |
| 404 | użytkownik nie został odnaleziony |
| 405 | metoda niedozwolona |
| 406 | nieackeptowalne |
| 407 | autoryzacja proxy zakończona sukcesem |
| 408 | brak odpowiedzi |
| 410 | użytkownik opuścił połączenie |
| 413 | informacja za długa |
| 414 | za długi URI |
| 415 | nieobsługiwany rodzaj informacji |
| 416 | nieobsługiwany URI |
| 420 | fałszywy koniec |
| 421 | wymagane rozszerzenie |
| 423 | zbyt krótka przerwa |
| 480 | czasowo nie osiągalny |
| 481 | abonent nie istnieje |
| 482 | detekcja pętli Loop |
| 483 | za dużo przeskoków |
| 484 | fałszywy adres |
| 485 | niejednoznaczny |
| 486 | zajęty |
| 487 | błąd ogólny |
| 488 | nie do przyjęcia w tym miejscu |
| 491 | żądanie oczekujące |
| 493 | nieczytelna część s/MIME |
| 500 | błąd serwera |
| 501 | niezaimplementowane |
| 502 | fałszywa brama |
| 503 | usługa niedostępna |
| 504 | przekroczenie czasu na bramie |
| 505 | nieobsługiwana wersja protokołu SIP |
| 513 | wiadomość jest zbyt duża |
| 600 | zajęty |
| 603 | odebrane |
| 604 | nie istnieje |
| 606 | nieakceptowalne |
Callback
Callback (ang. oddzwanianie) - sposób inicjowania połączeń telekomunikacyjnych.
Połączenie callback jest realizowane w następujący sposób:
- użytkownik dzwoni pod dany numer telefoniczny, po czym przechodzi procedurę weryfikacji (np. PIN)
- po usłyszeniu komunikatu potwierdzającego przyjęcie zamówienia na usługę, odkłada słuchawkę
- centrala automatycznie oddzwania na numer z którego łączył się klient, aby zestawić połączenie konieczne do realizacji usługi na swój koszt
SMS
Short Message Service (SMS) - usługa przesyłania krótkich wiadomości tekstowych.
Usługa SMS, w której zakochali się użytkownicy telefonii komórkowej. Pozwala na wysłanie krótkiej wiadomości - 140 znaków 8-bitowych. Coraz częściej wdrażana poprzez operatorów telefonii stacjonarnej. Usługa ta świetnie się sprawdza w świecie VoIP. Zazwyczaj z poziomu panelu klienta można wysyłać SMS'y do użytkowników telefoni komórkowej jak i stacjonarnej. Coraz częściej można spotkać zestaw Asterisk SMS, który sprawdza się znakomicie.
Protokół IAX
Inter-Asterisk eXchange (IAX) - jest to protokół VoIP stworzony w celu łączenia central Asterisk. Aktualną wersją tego protokołu jest IAX2.
Główne różnice między IAX, a protokołem SIP to takie iż IAX w przeciwienstwie doSIP jest binarny, a nie tekstowy. Wymaga też mniejszej przepustowości łącza internetowego, gdyż potrafi łączyć kilka sesji telefonicznych w jeden strumień UDP. IAX radzis sobie również lepiej z NAT'em - ponieważ używa tego samego portu UDP dla pakietów sygnalizujących i danych.
